Normas de la casa
Derechos y obligaciones de los huéspedes
- A su llegada a cualquiera de nuestros alojamientos My Proud Havana, por favor muestre su visa de turista y pasaporte a su Anfitrión para que se puedan observar los procedimientos de registro reglamentarios.
- Una vez que haya realizado el check-in en su habitación o apartamento, según las condiciones específicas de cada ubicación, pagará la totalidad de su estancia reservada, en la moneda y forma de pago acordadas.
- Los servicios complementarios como desayunos, lavandería, guías de turismo y transporte no requieren pago por adelantado.
- Los Huéspedes deben respetar las Reglas de la Casa (ver abajo), tanto las reglas generales de My Proud Havana como las reglas especiales del Anfitrión.
- Todos los Huéspedes deben comprometerse a no dañar ni utilizar indebidamente ninguno de los muebles ni las instalaciones tanto de sus habitaciones como del edificio donde se alojan. Cualquier daño o pérdida en que se incurra se liquidará directamente con los Anfitriones.
- Por cuestiones de seguridad, el Anfitrión deberá ser informado de cada visitante al recinto y deberá ser registrado en el Libro de Visitas.
- Los Anfitriones deberán respetar las condiciones dadas, contratadas y acordadas con cada Huésped.
- Los Anfitriones deben asegurarse de que los productos y servicios que brindan realmente coincidan con las condiciones que los Huéspedes encontrarán a su llegada. Si este no fuera el caso, los Anfitriones deberán proporcionar diferentes opciones de alojamiento que correspondan a las condiciones reservadas.
- Los Anfitriones deben proporcionar toda la información que necesiten los Huéspedes.
- Los servicios incluidos en el precio del alojamiento son: agua fría y caliente, aire acondicionado, servicio diario de mucama, sábanas y toallas limpias, energía eléctrica de 110 y 220 V.
Condiciones de ventas
- Como confirmación de reservas, el anticipo equivale al 25% del importe total.
- Los pagos por adelantado son a través de transferencia bancaria. El resto del importe de la estancia será en efectivo. Los pagos por adelantado no son reembolsables.
- El importe que cubra el resto de la estancia del visitante deberá abonarse a la llegada.
- Las tarifas indicadas cubren alojamiento para hasta 2 personas. Se cobrará un suplemento de 10 € por cada huésped adicional, si las condiciones lo permiten. Las estancias de una noche requieren un recargo. También se aplica un recargo a las reservas durante la temporada alta.
Cancelaciones del cliente
- En los casos de cancelaciones voluntarias, se cobrará al Huésped el 15% del importe correspondiente a los días restantes. Si la cancelación se produce por causas imputables al Anfitrión, el Anfitrión deberá garantizar un mínimo de 3 días de alojamiento al Huésped, en condiciones similares. El Anfitrión deberá pagar las diferencias en la tarifa y por el transporte, si el caso lo amerita.
Cancelaciones de anfitriones
- En caso de que los Anfitriones no cumplan con el acuerdo con su(s) Huésped(es) y cancelen su estadía voluntariamente a su llegada, deberán garantizar alojamientos similares y pagar el transporte y cualquier diferencia en la tarifa, si el caso lo amerita, por un mínimo de 3 noches.
- En caso de producirse una cancelación después de iniciada la estancia, se reembolsará al Huésped el importe del resto de la estancia y los Anfitriones deberán garantizar el alojamiento en las mismas condiciones. Los Anfitriones también deberán pagar cualquier diferencia en la tarifa y el transporte, en caso de ser el caso.
- Si la cancelación se produce por incumplimiento de las normas por parte del Huésped, se le cobrará al Huésped el 15% del importe de los días restantes de la estancia.
Reglas de la casa
- A su llegada, los Huéspedes recibirán las llaves de la casa o edificio, del apartamento y/o de la habitación. La penalización por pérdida de llaves es de 50 €.
- Convivencia: hay que recordar que otros huéspedes pueden estar compartiendo la casa. Se debe ejercer el cuidado apropiado.
- Solo se permite fumar en las áreas indicadas.
- No se permiten niños menores de 12 años ni mascotas en algunas de las habitaciones. Se debe proporcionar información previa.
- El turismo sexual está prohibido en todos los alojamientos de My Proud Havana.
- Por favor informe a los Anfitriones sobre la hora de ser servido el desayuno y cada vez que salga de la habitación para facilitar el servicio de limpieza.
- La hora de entrada es a las 16:00 horas y la hora de salida a las 12:00 horas. Estos horarios aplican para entradas y salidas de varios clientes en el mismo día, pero en caso contrario se pueden negociar con los Anfitriones.