Règlement intérieur
Droits et obligations des invités
- À votre arrivée dans l'un de nos hébergements My Proud Havana, veuillez présenter votre visa touristique et votre passeport à votre hôte afin que les procédures d'enregistrement réglementaires puissent être respectées.
- Une fois que vous avez pris possession de votre chambre ou de votre appartement, conformément aux conditions spécifiques de chaque lieu, vous payez le montant total du séjour réservé, dans la devise et sous la forme de paiement convenues.
- Les services complémentaires tels que le petit-déjeuner, la blanchisserie, les guides touristiques et le transport ne nécessitent pas de paiement à l'avance.
- Les hôtes doivent respecter le règlement intérieur (voir ci-dessous), à la fois le règlement général de My Proud Havana et le règlement particulier de l'hôte.
- Tous les hôtes doivent s'engager à ne pas endommager ou utiliser à mauvais escient le mobilier ou les installations de leur chambre ou du bâtiment dans lequel ils séjournent. Tout dommage ou perte encouru sera réglé directement avec les hôtes.
- Pour des raisons de sécurité, l'hôte doit être informé de la présence de chaque visiteur dans les locaux et celle-ci doit être consignée dans le registre des visiteurs.
- Les hôtes doivent respecter les conditions données, contractées et convenues avec chaque hôte.
- Les hôtes doivent s'assurer que les produits et services qu'ils fournissent correspondent effectivement aux conditions que les hôtes trouveront à leur arrivée. Si ce n'est pas le cas, les hôtes doivent proposer différentes options d'hébergement correspondant aux conditions réservées.
- Les hôtes doivent fournir toutes les informations nécessaires aux invités.
- Les services inclus dans le prix du logement sont les suivants : eau chaude et froide, climatisation, service de nettoyage quotidien, draps et serviettes propres, électricité 110 et 220 V.
Conditions de vente
- En guise de confirmation des réservations, l'acompte est équivalent à 25 % du montant total.
- Les paiements anticipés doivent être effectués par virement bancaire. Le reste du montant du séjour sera payé en espèces. Les acomptes ne sont pas remboursables.
- Le montant couvrant le reste du séjour du visiteur doit être payé à l'arrivée.
- Les tarifs indiqués couvrent l'hébergement pour un maximum de 2 personnes. Un supplément de 10 € sera facturé pour chaque personne supplémentaire, si les conditions le permettent. Les séjours d'une nuitée entraînent un supplément. Un supplément s'applique également aux réservations effectuées en haute saison.
Annulations de clients
- En cas d'annulation volontaire, l'hôte devra payer 15% du montant correspondant aux jours restants. Si l'annulation est due à des causes imputables à l'hôte, l'hôte doit garantir un minimum de 3 jours d'hébergement à l'invité, dans des conditions similaires. L'hôte doit payer les différences de tarif et de transport, si le cas le justifie.
Annulations de l'hôte
- Si les hôtes ne respectent pas l'accord conclu avec leur(s) invité(s) et annulent volontairement leur séjour à l'arrivée, ils doivent garantir un hébergement similaire et payer le transport et toute différence de tarif, le cas échéant, pour un minimum de trois nuits.
- En cas d'annulation après le début du séjour, l'hôte sera remboursé du montant restant du séjour et les hôtes devront garantir un hébergement dans les mêmes conditions. Les hôtes sont également tenus de payer toute différence de tarif et de transport, le cas échéant.
- Si l'annulation est due au non-respect des règles par le client, ce dernier devra payer 15 % du montant des jours restants du séjour.
Règlement intérieur
- À l'arrivée, les hôtes recevront les clés de la maison ou du bâtiment, de l'appartement et/ou de la chambre. La pénalité pour perte de clés est de 50 €.
- Cohabitation : N'oubliez pas que d'autres invités peuvent partager la maison. Il convient de faire preuve d'une prudence appropriée.
- Il n'est permis de fumer que dans les zones désignées à cet effet.
- Les enfants de moins de 12 ans et les animaux domestiques ne sont pas admis dans certaines chambres. Des informations préalables doivent être fournies.
- Le tourisme sexuel est interdit dans tous les hébergements My Proud Havana.
- Veuillez informer les hôtes lorsque le petit-déjeuner est servi et chaque fois que vous quittez votre chambre afin de faciliter le service de nettoyage.
- L'heure d'arrivée est à 16h00 et l'heure de départ à 12h00. Ces horaires s'appliquent à l'enregistrement et au départ de plusieurs personnes le même jour, mais les autres horaires peuvent être négociés avec les hôtes.